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TOP 10 CRM gratis | Los mejores sistemas CRM gratuitos en 2023

Hoy puedes contar con sistemas CRM gratuitos y totalmente funcionales ¿ ✅Quieres saber cuáles son los mejores CRM gratuitos en inglés del mercado?

El coste es el motivo por el que solo la mitad de los anuncios utilizan CRM, que puede llegar a los 50 euros por usuario al mes. La buena noticia es que puedes tener un sistema CRM gratis. Esta opción es muy útil para nuevas empresas y profesionales que se inician en el uso de la tecnología CRM.

A continuación, te indicaremos cuáles son los mejores sistemas CRM que puedes encontrar en el mercado, y descubrirás qué funcionalidades incluye la versión gratuita de cada programa a través de una revisión objetiva de cada programa. Clasificado:

Los 10 mejores CRM gratuitos para 2023

Tras un exhaustivo análisis de los diferentes software y funcionalidades que incluyen sus versiones gratuitas, no tenemos problema en presentarte el TOP 10 de sistemas CRM gratuitos de este año:

  1. Bitrix24   para atención al cliente
  2. EspoCRM   por su adaptabilidad a diferentes sectores
  3. Zoho CRM   para emprendedores que trabajan en movimiento
  4. SuiteCRM   por ser un sistema gratuito Open Source
  5. Sistemas realmente simples   para gestionar el ciclo de ventas
  6. CentralStation   por su facilidad de uso
  7. WinCRM   para autónomos que trabajan desde casa
  8. CRM ágil   por ser una opción en la nube muy completa
  9. Hubspot   para empresas que gestionan muchos contactos
  10. Capture CRM   por diseño con tableros Kanban
 

 

Si bien todos los CRM anteriores cubren las necesidades básicas de cualquier negocio, algunas soluciones tienen más funciones que otras para realizar ciertas tareas con éxito. En la tabla a continuación, puede verificar qué áreas están más cubiertas por los sistemas de CRM sugeridos.

Los patrones CRM gratuitos que encontrarás en este análisis

Cuando nos planteamos introducir un CRM gratuito en una empresa, definitivamente surge la pregunta, ¿es realmente gratuito o hay algún tipo de coste oculto? La respuesta es que depende del tipo de instalación y del código fuente.

  • On premise (local):  El CRM gratuito se instala en el servidor de la empresa. Mientras su personal tenga el conocimiento para implementar y mantener, no hay costo.
  • En la nube (SAAS/Online):  El sistema está alojado en los servidores del proveedor. Ofrecen una versión gratuita pero limitada.
    En cuanto a los tipos de código, tenemos dos versiones:
  • Open Source:  CRM gratuito desarrollado y respaldado por una comunidad de usuarios. Generalmente, están preconfigurados y cada empresa puede modificarlos para adaptarlos a sus operaciones. En la mayoría de los casos, la instalación es local.
  • Propietario (modelo freemium):  un CRM gratuito pero limitado propiedad y vendido por un proveedor de servicios. Disponibles en la nube, estas ediciones son ideales para usuarios que necesitan implementar sistemas rápidamente.

En cualquier caso, tendrás que evaluar las diferencias entre estos modos y elegir el que más te convenga, teniendo en cuenta otros factores como el crecimiento de tu negocio a medio plazo y la escalabilidad que te ofrece determinado software.

¿Qué características incluyen los sistemas CRM gratuitos de la lista?

La organización eficiente de las consultas y el registro de datos, estés donde estés, es la razón por la que las personas o las empresas eligen CRM. Para obtener el mejor rendimiento posible de los datos anteriores, proporciona capacidades de adquisición, gestión de cartera de clientes y desarrollo de productos.

Las diferentes funciones que ofrece CRM las podemos encontrar en los tres módulos que lo componen: Ventas, Clientes y Marketing.

  1. Función de captura. Están ubicados en el módulo de Ventas y brindan datos y documentación segmentados para que los vendedores hagan su trabajo.
  2. Funciones de gestión de clientes  . Están contenidas en el módulo del mismo nombre y cubren las interacciones que se producen entre el usuario y la empresa.
  3. Función de desarrollo de productos  . Corresponden al marketing, incluyendo el análisis de información para explorar nuevos segmentos de mercado o incrementar el ARPU de la cartera de clientes.

Las 10 mejores revisiones gratuitas de CRM para 2023

Al evaluar los diferentes CRM gratuitos disponibles en el mercado, nos gusta observar una serie de características para poder hacer una comparación justa:

  • Ya sea un sistema en línea o instalado localmente
  • Ya sea que se base en un modelo freemium o en un modelo de código abierto
  • ¿Cuántos usuarios están incluidos en la versión gratuita?
  • Cuantos contactos se pueden gestionar
  • Espacio de almacenamiento

1.Bitrix24

Bitrix24 es una plataforma que unifica diferentes herramientas: CRM, gestión de proyectos, soluciones para departamentos de RRHH (en sus planes de pago), e incluso telefonía VoIP.

2.SpoCRM

Si eres de los que prefiere una instalación local, EspoCRM es una gran elección. Puede usarlo en su computadora y siempre tiene la opción de actualizar a un sistema en la nube después de pagar. Este software de código abierto está respaldado por una gran comunidad de desarrolladores y usuarios que ofrecen servicios de soporte a través de los foros oficiales. Allí puede descargar una versión gratuita del CRM en español, así como módulos para adaptarlo a industrias específicas: CRM inmobiliario, centros educativos, centros de salud, bancos, etc.

3. Zoho CRM

Zoho es probablemente uno de los sistemas más populares del mercado. Su CRM gratuito en español destaca por sus funciones pensadas para la gestión comercial y de marketing, la gestión del rendimiento publicitario o la interacción multicanal en tiempo real con los clientes. Al contrario de lo que mucha gente piensa, Zoho no es un sistema de código abierto. Si en algún momento la versión gratuita no es suficiente, puedes complementarla con diferentes módulos de pago o alquilar un plan superior.

4.SuiteCRM

Otro clásico en la lista de los mejores CRM gratuitos, también en español. Su sistema de código abierto es lo suficientemente flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa, a la vez que permite la integración con otros programas que utilicemos gracias a su API REST. SuiteCRM incluye funciones para reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. Tiene su propia comunidad para intercambiar información u obtener apoyo para cualquier evento.

5. Sistemas realmente simples

Para los vendedores autónomos que necesitan una plataforma que les permita trabajar sobre la marcha, Really Simple Systems es una opción a tener en cuenta, aunque como veremos es bastante limitada. Es un CRM online gratuito con una interfaz sencilla y clara que podemos personalizar para que en el panel de control solo se muestre la información que nos interesa. Integre opciones en su tablero para rastrear el ROI o enviar informes a los clientes con solo un clic. Nota importante: no está disponible en español (solo en inglés).

6. CentralStationCRM

CRM simple y funcional. Así es como se ve Centralstation, un software que facilita la administración de contactos y la organización de tareas. La interfaz es muy sencilla y destaca la organización de los datos. Con el sistema de etiquetado podemos agrupar proveedores, clientes o prospectos y aplicar diferentes filtros. A cambio de esta simplicidad, Centralstation «sacrifica» la funcionalidad que otros proveedores suelen ofrecer, como informes y análisis o funciones de marketing específicas.

7. WinCRM

WinCRM es otra opción entre los CRM gratuitos disponibles en español en la web. En cuanto a la instalación, ofrece dos formas: alojamiento en PC o versión web. La herramienta está dirigida a emprendedores o autónomos que necesitan una agenda de contactos y tareas: pueden registrar interacciones y definir acciones como completadas o incompletas para organizar su trabajo. El entorno gráfico es el de Windows, por lo que familiarizarse con el sistema no es especialmente difícil, y existen algunos tutoriales en YouTube.

8. CRM ágil

Uno de los productos más populares que existen es Agile CRM, principalmente debido a la gran cantidad de funciones incluidas en su plan gratuito. Con Agile, tendrá un sistema de gestión de cuentas, ventas y marketing basado en la nube. La interfaz es muy atractiva y está en español, aunque falta traducir algunas opciones del menú. Eso sí, debes saber que necesitas un correo electrónico de empresa para registrarte en tu web.

9.CRM de Hubspot

Hubspot es una empresa de software que cotiza en bolsa desde 2006. Podemos decir que su herramienta online es un verdadero «todo en uno», ya que además de ser un CRM, también incluye la generación de formularios web, creación de aterrizajes de página, optimización SEO, etc. Pero, ¿hubspot es un CRM completamente gratuito? Si visitas su sitio web, la información es un poco confusa y puede ser difícil distinguir entre las funciones incluidas por defecto y las incluidas en el módulo de pago.

10. Cápsula CRM

Cerramos esta lista de los mejores CRM gratis con Capsule. Este software es útil para nuestra entrada en el mundo del CRM. Como veremos en las características destacadas, tiene un plan gratuito pero básico en algunas zonas. Para aprovecharlo tendremos que recurrir a algunos de sus planes de pago, que destacan por las integraciones avanzadas que ofrecen con conocidas empresas de email marketing, contabilidad y analítica. A su favor hay que destacar un pipeline de ventas muy intuitivo basado en Kanban, que facilita el progreso de tareas y la modificación de estados, simplemente arrastrando y soltando.

Mejor CRM Gratis para el Sector Empresarial: Ventas y Marketing

En este caso, la actividad principal del negocio es adquirir clientes o vender productos y servicios. ¿Qué características debemos valorar? :

  • Gestión de contactos potenciales
  • registro de la transacción
  • Seguimiento de clientes potenciales
  • Base de datos de productos
  • crear una campaña

Según la tabla que vimos al principio de este artículo, las mejores opciones gratuitas son los sistemas de código abierto como EspoCRM o SuiteCRM. La mayor desventaja es que no funciona en movimiento ya que son sistemas instalados en nuestro ordenador.

Los mejores CRM gratuitos para empresas centradas en el cliente

El enfoque principal es retener a los usuarios y brindar la mejor experiencia de servicio. El funcionamiento de estos programas es sencillo: el cliente contacta con la empresa por correo, un formulario en la web o por teléfono. El sistema abre el ticket correspondiente reflejando la consulta o incidencia. ¿Qué características debemos tener en cuenta? :

  • Combinar datos de clientes
  • Registro de interacciones
  • Historial de compras
  • Comunicación interna entre departamentos.
  • Apertura y seguimiento de eventos.
  • Biblioteca de documentos

Si necesita brindar soporte o servicio al cliente, dos buenos sistemas gratuitos son WinCRM y Agile. Recuerde el requisito de registrarse en una cuenta de empresa para acceder a la versión en la nube.

Cuadro comparativo de los mejores sistemas CRM gratuitos

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